Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Orçun Otacıoğlu tarafından Konumla markası altında işletilen https://konumla.co adresindeki Konumla ("Konumla," "biz," "bize" veya "bizim") platformuna ("Hizmet") erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak veya Hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayınız.

Bu Koşulları bir şirket veya ajans adına kabul ediyorsanız, söz konusu kuruluşu bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan etmektesiniz.

1. Tanımlar

• "Hizmet" — tüm özellikler, gösterge panelleri, API'ler ve raporlar dahil Konumla platformu.
• "Hesap" — Hizmete kayıtlı erişiminiz.
• "Müşteri Verileri" — Hizmete gönderdiğiniz veya Hizmetin sizin adınıza topladığı veriler; bağlı Google Business Profile verileri dahil.
• "Yönetilen Konum" — Hizmet aracılığıyla yönettiğiniz bir işletme veya Google Business Profile listesi.
• "Ajans Hesabı" — birden fazla müşteri için Yönetilen Konumları yönettiğiniz Hesap.

2. Uygunluk ve hesaplar

En az 18 yaşında olmanız ve bağlayıcı bir sözleşme yapabilecek durumda olmanız gerekmektedir. Kayıt bilgilerinizin doğruluğundan, şifrenizin gizliliğinin korunmasından ve Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanımı derhal bize bildirin.

3. Hizmetin tanımı

Hizmet; yerel sıralama takibi, Google Business Profile yönetimi, rakip analizi, performans raporlama, beyaz etiketli raporlama, yapay zeka destekli yorum yanıtları ve yorum kampanyaları dahil yerel SEO ve itibar yönetimi araçları sunar. Özellikleri zaman içinde ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz.

4. Abonelik, faturalama ve denemeler

• Planlar ve ücretler. Ücretli özelliklere erişim için abonelik gerekmektedir. Ücretler, faturalama sıklığı ve plan sınırları kayıt sırasında veya fiyatlandırma sayfamızda açıklanmaktadır.
• Ödeme. Ödeme yönteminizin, yürürlükteki vergiler dahil (örneğin Türkiye'de KDV) tüm geçerli ücretler için ödeme işlemcimiz tarafından ve bizim tarafımızdan tahsil edilmesine izin verirsiniz.
• Yenilemeler. Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir.
• İptal. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Yasanın gerektirdiği haller dışında, ödenen ücretler iade edilmez.
• Fiyat değişiklikleri. Ücretleri önceden bildirerek değiştirebiliriz; değişiklikler bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.

5. Sorumluluklarınız ve kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakileri yapacağınızı kabul edersiniz:

• KVKK ve uygulanabildiği hallerde GDPR dahil tüm geçerli yasalara uymak;
• yalnızca sahip olduğunuz veya yönetme yetkisine sahip olduğunuz Google Business Profile'ları bağlamak ve yönetmek;
• Hizmet aracılığıyla yayımladığınız tüm içeriklerin (yorum yanıtları ve gönderiler dahil) doğru, yasal ve yanıltıcı olmadığından emin olmak;
• yönettiğiniz işletmeler ve müşterilerden gerekli onayları almak.

Aşağıdakileri yapmayacağınızı kabul edersiniz:

• sahte, teşvikli veya yanıltıcı yorumlar üretmek, talep etmek veya yayımlamak ya da Google'ın yorum politikalarını başka şekillerde ihlal etmek;
• Google'ın yönergelerini ihlal eden yöntemlerle sıralamayı manipüle etmeye çalışmak;
• Hizmeti tersine mühendislik, veri kazıma, aşırı yükleme veya müdahale yoluyla kullanmak;
• Ajans Hesapları için açıkça izin verilenler dışında Hizmeti yeniden satmak veya erişim sağlamak;
• yasadışı, ihlal edici veya zararlı içerik yüklemek.

Bu maddenin ihlali hesabın askıya alınmasına veya feshedilmesine yol açabilir.

6. Google Business Profile ve üçüncü taraf hizmetler

Hizmet, Google Business Profile ve diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegre olmaktadır. Bu entegrasyonların kullanımı, Google Hizmet Şartları ve Google Business Profile politikaları dahil ilgili üçüncü taraf koşullarına da tabidir. Yönettiğiniz listeler için bu koşullara uyum sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmeti etkileyen üçüncü taraf API'lerindeki değişikliklerden, kısıtlamalardan veya kesintilerden sorumlu değiliz.

Bir Google hesabı bağlayarak, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde Hizmetin Business Profile verilerinize sizin adınıza erişmesine ve bunları yönetmesine yetki verirsiniz. Bu erişimi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

7. Müşteri verileri ve sahiplik

Sizinle aramızda, Müşteri Verilerinizin tüm hakları size aittir. Bize, Müşteri Verilerini yalnızca Hizmeti sunmak ve iyileştirmek ile Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde kullanmak amacıyla barındırmak, işlemek ve kullanmak için sınırlı bir lisans verirsiniz. Müşteri Verilerinin doğruluğundan ve yasal uygunluğundan, ayrıca bize sağlamak için gerekli haklara sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

8. Fikri mülkiyet

Hizmet; yazılım, tasarım ve içeriği (Müşteri Verileri hariç) dahil olmak üzere Konumla'ya aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Size, bu Koşullara uygun olarak Hizmeti kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir hak tanıyoruz. Konumla adı ve logosu ticari markalarımızdır; beyaz etiket özellikleri raporları kendi markanız altında sunmanıza olanak tanır, ancak temel teknolojimizin sahipliğini devretmez.

9. Beyaz etiket ve ajans kullanımı

Müşteriler için Yönetilen Konumları yönetmek amacıyla bir Ajans Hesabı kullanıyorsanız, müşterilerinizle olan ilişkinizden, beyaz etiket özelliklerinin kullanımından ve müşterilerinizin verilerinin yasal biçimde işlenmesini sağlamaktan siz sorumlusunuz. Ekip üyelerinizin faaliyetleri dahil, Ajans Hesabınız kapsamındaki tüm faaliyetlerden sorumlu olmaya devam edersiniz.

10. Sonuç garantisi verilmemesi

Hizmet, yerel arama görünürlüğünü ölçmek ve iyileştirmek için araçlar sunar. Belirli bir sıralama, konum, trafik, yorum sonucu veya iş sonucu için herhangi bir garanti vermiyoruz. Arama motoru sıralamaları, önceden bildirim yapılmaksızın değişen üçüncü taraf algoritmalar dahil kontrolümüz dışındaki faktörlere bağlıdır. Hizmette gösterilen veriler (sıralamalar, görünürlük oranları ve içgörüler dahil) bilgilendirme amaçlıdır ve gecikmeler, yaklaşık değerler veya üçüncü taraf kısıtlamalarına tabi olabilir.

11. Garanti reddi

Hizmet, yasanın izin verdiği azami ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil her türlü açık veya zımni garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Hizmetin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmiyoruz.

12. Sorumluluk sınırlaması

Yasanın izin verdiği azami ölçüde Konumla ve iştirakleri; kâr, gelir, veri veya itibar kaybı dahil olmak üzere hiçbir dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zarardan sorumlu tutulamaz. Hizmetle ilgili veya Hizmetten kaynaklanan tüm talepler için toplam azami sorumluluğumuz, talebin doğmasına neden olan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Hizmet için bize ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

Bu Koşullar kapsamındaki hiçbir hüküm, yürürlükteki hukuk kapsamında hariç tutulamayacak sorumluluğu hariç tutmaz.

13. Tazminat

Hizmetin kullanımınızdan, Müşteri Verilerinizden, bu Koşulları ihlal etmenizden veya yönettiğiniz müşteriler ve işletmelerin hakları dahil herhangi bir yasayı ya da üçüncü taraf haklarını ihlal etmenizden doğan talep, zarar ve giderlere karşı Konumla'yı zararsız tutmayı ve tazmin etmeyi kabul edersiniz.

14. Askıya alma ve fesih

Bu Koşulları ihlal etmeniz, ücretleri ödememiz veya Hizmeti yasal ya da güvenlik riski oluşturacak şekilde kullanmanız halinde erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Hizmeti kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Fesih durumunda Hizmeti kullanma hakkınız sona erer; verileriniz Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde işleme alınır. Niteliği gereği fesihten sonra da geçerliliğini sürdürmesi gereken maddeler (mülkiyet, garanti reddi, sorumluluk sınırlaması ve tazminat dahil) yürürlükte kalmaya devam eder.

15. Hizmet ve Koşullardaki değişiklikler

Hizmeti veya bu Koşulları değiştirebiliriz. Koşullardaki önemli değişiklikler için Hizmet aracılığıyla veya e-posta yoluyla bildirim yapacağız. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından kullanımın sürdürülmesi kabul anlamına gelir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü yetki kuralları uygulanır; zorunlu tüketici koruma hukuku aksi öngörmedikçe bu kurallar geçerlidir.

17. İletişim

Orçun Otacıoğlu — Konumla

E-posta: destek@konumla.co